Минздрав РФ вместе с общественными организациями разработал критерии оценки качества работы медучреждений, в их числе открытость и доступность информации, доброжелательность и внешнее благоустройство.

«Общественными советами пилотных регионов разработаны критерии оценки качества работы медицинских организаций потребителями услуг, в числе которых открытость и доступность информации, комфортность условий предоставления услуг, доброжелательность и внешнее благоустройство медорганизации», - говорится в сообщении на официальном сайте министерства. Пилотные проекты по оценке качества работы медицинских организаций реализованы в Башкирии и Пермском крае.

«Базовые критерии оценки качества работы медицинских организаций должны быть едиными во всех регионах», - считает замминистра здравоохранения Игорь Каграманян.

Открытость и доступность информации предполагает, что медицинская организация должна в доступной форме информировать население о возможности получения бесплатной медпомощи в рамках программы госгарантий, об эффективности методов лечения, льготных лекарственных средствах и лекарственном обеспечении, платных медицинских услугах и порядке их оплаты.

Показатель «оценка комфортности условий предоставления услуг» позволяет оценить внутреннее благоустройство места предоставления услуги (например, наличие работающего лифта, комфортность условий ожидания приема врача, санитарные условия) и внешнее благоустройство (например, возможность посещения медицинских организаций лицам с ограниченными возможностями здоровья, наличие автомобильной парковки, освещение территории).

Критерий «доброжелательность» включает отношение медицинского персонала к пациенту, отсутствие посторонних во время приема у врача, неразглашение персональных данных пациента третьим лицам.